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Lush: “El testado en animales es innecesario y científicamente no fiable”
04 junio 2013597Visitas

Lush: “El testado en animales es innecesario y científicamente no fiable”

Hoy vengo a hablaros de una de mis debilidades. La empresa Lush. Una firma de cosmética fresca hecha a mano (¡algunos de sus productos son comestibles y todo!) que, para mí, ha aportado una nueva forma de entender la cosmética, la belleza y la manera de que ambas estén en equilibrio con la naturaleza. Sé que no es cosmética certificada. Sé que algunos de sus productos no son todo lo naturales que me gustaría (otros lo son más de lo que podría imaginar), pero esta empresa por sus valores, su ética, su respeto por el medio ambiente, su amor por los animales y el trato hacia sus trabajadores sería merecedora de una sección completa en mi blog. Y es que el amor de un gigante como Lush por la Madre Tierra me da un rayo de esperanza y me permite pensar en una nueva forma ¡y exitosa! de hacer negocio a gran escala con el mimo por nuestro entorno de las más pequeñas. Hablamos con Rowena, una de las fundadoras de Lush. Si quieres saber más sobre sus productos, los proyectos filantrópicos o las campañas en defensa de la naturaleza de esta exhuberante firma… Sigue leyendo…

Today I’m going to speak about one of my weaknesses: Lush Company. A fresh handmade cosmetics firm (some of their products are even edible!) that, for me, has brought a new way of understanding cosmetics and beauty, and their balance with nature. I know it is not certified cosmetic. I know some of their products are not as natural as I wish (others are more than you could imagine); however, this company would be worthy of an entire section on my blog, for their values, ethics, respect for the environment, it’s love for animals and the way they treat their workers. Love of a giant like Lush for Mother Earth gives me a glimmer of hope and makes me think about a new and successful way of doing business, mixing global scale and care for our environment, as the smallest companies usually do. We speak with Rowena, one of the founders of Lush. If you want to know more about their products, or philanthropic projects or the campaings in defense of the nature of this lush company… continue Reading…

Rowena en una de las tiendas Lush

¿Cómo nace Lush?

Lush emerge de la caída de pedidos on line de la empresa Cosmetics To Go, inicialmente creado por Mark y Mo Constantine y Elizabeth Weir –tras trabajar creando productos para The Body Shop. Después del fracaso de Cosmetics To Go, el mismo equipo decidió actualizarse y creó una nueva empresa: Lush

La primera tienda abrió en Poole, Dorset, en el Reino Unido, en abril de 1994, a la que siguió otra en Londres en King’s Road en 1995… y el negocio ha sido rentable desde aquel día. Hoy, dieciocho años después de sus inicios, tenemos 100 tiendas en Reino Unido y cerca de 900 por todo el mundo.

Nos planteamos hacer cosméticos lo más naturales possible. Por lo tanto, todos los productos Lush están hechos con ingredientes de la más alta calidad y, siempre que es posible, ingredientes orgánicos, como hierbas, frutas, flores y aceites esenciales.

Como pioneros en cosmética fresca, Lush tiene también un mensaje ecológico. La mayoría de nuestros productos tiene poco o ningún embalaje y nuestro equipo de creativos investiga para hacer productos innovadores en formulaciones sólidas que no requieran envasado.

How was Lush created?

Lush emerged from the demise of mail order business Cosmetics To Go, initially set up by Mark and Mo Constantine and Elizabeth Weir – after working together creating products for The Body Shop. After CTG collapsed, the same team dusted themselves off and created a new venture … LUSH.
 
The first shop opened in Poole, Dorset in the UK, in April 1994, with another following in London’s Kings Road in 1995 and the business has been profitable since day one.  Today, almost eighteen years since its inception, there are over 100 shops in the UK and almost 900 worldwide.
 
The plan was to make cosmetics that were as natural as possible. Thus every Lush product is crammed with the highest quality – and importantly, organic wherever possible – ingredients:  herbs, fruit, flowers and essential oils.
 
As well as pioneering the freshest ever cosmetics, Lush has an ecological message.  The majority of products have little or no packaging, with the creative team constantly rising to the challenge of making innovative products in solid formulations that don’t require bottling.

Champús sólidos, un gran invento...

En un mundo donde cada vez se prescinde más de lo artesanal ¿por qué apostaron por cosmética fresca hecha a mano?

Nosotros preferimos hacer nuestros productos en grandes cocinas, como algo opuesto a las industrias con máquinas sin rostro. Esta filosofía, además, es mucho más eficiente desde el punto de vista energético, ya que es mejor para el medio ambiente alimentar a personas que suministrar la potencia eléctrica necesaria para hacer funcionar las máquinas de una gran industria.

Nos gusta producir cosméticos con un toque humano, al tiempo que creamos puestos de trabajo y utilizamos recursos locales. Esto proporciona a nuestros productos un acabado único,  manteniendo sua calidad. ¡Se detecta una falsificación a un kilometro de distancia!

Para reforzar el mensaje hemos añadido pegatinas a todos los productos que les dice a los consumidores quién lo ha hecho y cuál es su fecha de caducidad.

In a world with less handmade things, why did you go for handmade cosmetics?

We prefer people to make our products in big kitchens, as opposed to faceless industrial machines.  This philosophy also works out to be much more energy efficient – it’s better for the environment to fuel people with food than it is to power big industrial machines with electricity.

We like to produce cosmetics with a human personalised touch, whilst creating local jobs and using local resources.  It gives us our unique edge and enables us to keep an eye on quality.  You should be able to spot a fake a mile off!

To reinforce the message, we’ll even add stickers to all products telling you who made it – along with when each product is made and when it goes out of date.

 

Son pioneros en un tipo de cosmética que no existía (al menos no en España) ¿no fue una apuesta arriesgada?

Sí, es un negocio arriesgado pero ¿quién quiere hacer lo mismo que todo el mundo sin ofrecer altenativas? Somos innovadores, algunas cosas funcionan, otras no, arriesgado ¡pero también divertido!

Nosotros inventamos productos que la gente siquiera sabe que necesita. Nos gusta ofrecer alternativas sólidas para que la gente pueda elegir algo sin conservantes y sin envase, y nosotros queremos ofrecer productos bellos y efectivos que, a la vez, sean cruelty free.

You are pioneers in a type of cosmetic that did not exist (at least not in Spain). This is a risky business, isn’t it?

It is a risky business but who wants to be the same as everyone else and not offer an alternative. We are innovators, most things work, some don’t, risky but also fun!

We invent products people often didn’t even know they needed!  We like to offer solid alternatives so people can choose something without preservatives and without packaging and we want to offer beautiful, effective products that are cruelty free. 

¿Cómo fueron sus inicios?

Yo estudié como terapeuta de belleza antes de unirme a los creadores de Lush en su, por entonces, pequeña compañia Constantine and Weird (C&W). Fue allí donde tuve el privilegio de trabajar y aprender de Stan Krysztal, un gran cosmetólogo (quien trabajó en empresas como Nivea y Mary Quant Cosmetics) en la década de los ochenta.

Bajo la dirección de Stan desarrollé por mí misma una línea de maquillaje llamada Bodkins. C&W eran suministradores de una incipiente marca, The Body Shop, a los que proporcionaron algunos de sus superventas. Continué desarrollando productos para C&W y luego para Lush (algunas de mis últimas creaciones son la crema corporal Ro’s Argán y Ultrabalm). Además trabajo en nuestra gama más reciente: la colección de maquillaje Emotional Brillance.

What about your beginning?

I trained and qualified as a beauty therapist before joining the creators of Lush in their small manufacturing company of the time, Constantine and Weir (C&W).  It was here I had the privilege of working and learning from Stan Krysztal, who was a great cosmetic scientist (who worked on ranges for Nivea and Mary Quant cosmetics) in the 1980s. Under Stan’s guidance I developed a make-up range of my own called Bodkins. C&W supplied fledgling cosmetics brand of the time, The Body Shop, with some of their best selling products. I continued to develop products for C&W and then Lush – some of my latest include Ro’s Argan body conditioner and Ultrabalm. I also worked on our newest range, The Emotional Brilliance collection of colour cosmetics.

La habitación del jabón

Tengo entendido que trabajan con productos locales en la medida de lo posible, de ahí que la composición de algunos de sus productos varíe de un país a otro… Hábleme de ello.

Todos nuestros productos están hechos en nuestras fábricas (Polonia, Canadá, Japón, Chile, Croacia o Australia), con los estándares de calidad más elevados y luego son enviadas a las tiendas. En algunos casos algunos países realizan sus mascarillas frescas localmente, para asegurar al máximo la frescura del producto. Por eso, las frutas y las verduras son recursos de cada localidad, y las que están lo suficientemente buenas para ser comidas, ese debe ser el estándar de calidad.

Siendo cosmética hecha a mano, cada uno de los lotes es ligeramente diferente, pero la calidad es siempre la misma. La ética de nuestro grupo de compras es trabajar con los agricultores en el propio campo, para crear un buen equipo de trabajo, les ayudamos a crear proyectos sostenibles y habitualmente pagamos un poco más para para contribuir al desarrollo local y a proyectos para la comunidad.

I understand that you always try to work with local products, so the composition of some of your products changes from one country to another … Tell me about it.

All products are made in our factories (Poole, Canada, Japan, Chile, Croatia or Australia) to our high standards and then shipped to the stores.  However some countries do make their fresh facemasks locally, to ensure the freshest product possible.  For this fresh fruit and vegetables are sourced locally, which is good enough to eat, so therefore should be at the same standard.

Being handmade each batch will differ slightly, but the quality will remain the same.  Our ethical buying team work with the growers on the ground to build up good working relationships, help them create sustainable businesses and often we pay a bit extra to contribute to local, community projects.

 

Lush desde siempre ha apostado por cosmética apta para veganos (muchos de sus productos lo son) y, sobre todo, cruelty free con varias campañas. ¿Por qué?

Nosotros siempre hemos estado 100% contra el testado en animales y continuamos luchando hoy en día por ello. Testar en animales no solo es erróneo sino que no tiene sentido, por lo que debe cesar, debemos ser éticos, pero no es algo que nos cueste trabajo, es algo que está en nuestro ADN, así que lo hacemos porque somos así.

No solo el testado en animales es inneceario y no ético, sino que científicamente no es fiable, ya que es imposible evaluar adecuadamente la eficacia y seguridad de un ingrediente o producto utilizando animales para ello, lo que permite la salida al mercado de productos no seguros. Nosotros preferimos saber que los productos son seguros para los seres humanos porque van a ser usados por ellos, por lo que todos nuestros productos son rigurosamente evaluados y han sido probados por nuestro panel voluntario.

Lush fomenta y apoya el desarrollo y la validación de metodologías de pruebas no basadas en animales y haremos campañas para su uso en lugar de los ensayos en animales que son crueles y están fuera de lugar. Además, en julio de 2012 lanzamos el primer Premio Lush para ayudar a acabar con los ensayor con animales después de los continuos fracasos para conseguir prohibir estas prácticas. El Premio Lush es un premio anual y está dotado con 250.000 libras esterlinas –el mayor premio del mundo en el sector del testado alternativo- y premia los trabajos individuales o colectivos en el campo de la investigación científica que esté libre de crueldad animal y ayude a la toma de conciencia. La idea es incentivar a las personas para conseguir un cambo real. El premio ha sido creado por Lush en asociación con Ethical Consumer para asegurar que el fallo es imparcial, riguroso y de amplio alcance.

Más del 80% de nuestros productos son aptos para veganos y aprobados por la Asociación Vegana, con su logo incluido en los productos para hacer la compra incluso más fácil. 

Lush has always opted for cosmetic suitable for vegans (many of their products are) especially, cruelty free with several campaigns. Why?

We have always been 100% against animal testing and continue to fight it to this day.  Animal testing is wrong and pointless so should cease and being ethical isn’t something we strive for, it is in our DNA so we just do it because that’s the way we are.

Not only is the testing of cosmetic products and ingredients on animals unnecessary and unethical, but it is also scientifically unreliable, unable to adequately assess the safety or efficiency of a product or ingredient, and may even allow unsafe products onto the market.  We prefer to know that our products are safe for the humans that are going to be using them, so all of our products go through a rigorous assessment and human trials using our panel of volunteer human testers.

Lush encourage and support the development and validation of non-animal testing methodologies and will actively campaign for their use instead of outmoded and cruel animal experiments.  In June 2012 we also launched the first ever Lush Prize to help bring an end to animal testing in the wake of the continuing failure to ban these practices.  The Lush Prize is a £250,000 global annual prize – the biggest prize in the alternative testing sector – and will reward groups or individuals working in the field of cruelty-free scientific research, awareness-raising and lobbying.  The idea is to incentivise people into achieving actual change.  The prize has been created by Lush in partnership with Ethical Consumer ensuring that the award process is impartial, rigorous and comprehensive in scope.

Over 80% of our products are suitable for vegans and approved by the Vegan Society – with their logo adorning those that are to make the shopping experience even easier.

Lush es una activa defensora de los animales y de la investigación cruelty free

Sin desvelar secretos empresariales ¿Cómo nace un producto en Lush? Es decir, ¿cómo se decide, por ejemplo, que Bubble Bloom sea una flor con olor a naranja y lima, o que el jabón Cariño he lavado a los niños tenga un aroma tan delicioso a caramelo?

La idea surge en tu mente. Yo me meto en mi laboratorio y trato de hacerla realidad o hablo con mis colegas para ver qué ideas tienen ellos para llevarlo a cabo. Después lo hacemos, lo probamos, se lo damos a nuestros amigos para que los usen y los vamos perfilando hasta que nos gusta. Entonces se lo presento a la mini mafia (el núcleo del equipo de desarrolladores de producto), que le da una fragancia, un color y una fórmula de uso; a continuación pasa a la gran mafia (el equipo de marketing), que le da nombre, precio y finalmente se lanza.

No paso tanto tiempo como me gustaría en el laboratorio porque viajo bastante, pero adoro estar tiempo en el laboratorio dándole vueltas a ideas nuevas. Viajar es a veces un canal de inspiración para nuevas ideas ¡tienes mucho tiempo para pensar en un avión!

Cualquier cosa puede ser inspiradora –una comida, un lugar, una vista, charlando con los amigos y la idea surge en tu mente. El acondicionador corporal Ro’s Argan fue creado en mi ducha cuando me estaba maravillando sobre lo suave que queda el pelo cuando le pongo acondicionador y ¡lo maravilloso que sería si pudiera hacer lo mismo con el cuerpo!

Without revealing secrets. How is a Lush product created? I mean, how do you decide, for example, that Bubble Bloom is a flower with orange and lime smell, or the soap ‘Honey I washed the kids’ have a scent so delicious that reminds me the soft caramels of my chilhood?

The idea pops into your head, I go into my lab and try to make it or talk with my colleagues to see what ideas they have to make it happen. I then make it, use it, give it to friends to use, and keep refining until I like it.  I then show it to mini mafia (the core product inventing team), then it gets finished off with a fragrance, colour and usable formula, goes to big mafia (the marketing team), gets named, priced and launched.

I don’t get as much time as I would like in the lab as I am travelling quite a bit but I do love my time in the lab and thinking up new ideas. Travelling is often a source of inspiration for new ideas, you get a lot of time to think on a plane!
 
Anything can be inspiring – a food, place, a view, chatting with friends and an idea pops up. The Ro’s Argan Body Conditioner was first created in my shower when I was marvelling at how soft my hair goes when I put conditioner on it and wouldn’t that be great if you could do the same to your body!

Otra de las cosas que me llaman mucho la atención es su política de reciclado y las campañas a favor del medio ambiente que emprende Lush. Hábleme de ellas.

Nosotros creemos que la mejor manera de reciclar es, en primer lugar, no generar resíduos. En Lush tratamos de quitarlo en el estadio del diseño, luego, si hay algún tipo de residuo ayudamos a que se reutilice. Si aún así no puede ser reusado, entonces lo reciclamos.

Hemos sido capaces de hacer esto considerando la necesidad del envase en la etapa de diseño. Lush probablemente usa menos de la mitad del material para envasado en comparación de lo que una empresa cosmética usaría sólo con en envío de sus productos sin empaquetar.

Nuestras bolsas y catálogos, el Lush Times, están impresos en papel reciclado no clorado.

Además, animamos al reciclado pidiendo a los clientes que nos devuelvan los botes negros y cuando traen cinco se los cambiamos por una de nuestras mascarillas frescas de su elección.

Además nuestras tiendas recogen los tapones de las botellas para ser reciclados y convertidos en nuestros botes negros. Nos gusta cerrar el círculo.

Somos una empresa movilizadora y nos gusta incrementar la conciencia acerca de los problemas que nos preocupan. Lo hacemos porque podemos. Tenemos casi 900 vallas (los escaparates de cada tienda) si se cuenta el mundo entero, en el que podemos llamar la atención sobre las injusticias y el mal en el mundo. Amamos a nuestro mundo y todo lo que la Madre Naturaleza nos da, a veces ella necesita ayuda y que alguien de cara por ella, al igual que los animales que no tienen voz y a quienes los seres humanos infligen injusticias de la mano de gobiernos que deberían saberlo mejor. Nos encantaría no tener que hacer estas campañas, pero hasta que la raza humana use el sentido común y piense en actuar, vamos a usar nuestros escaparates para llamar la atención sobre las cosas que creemos que son injustas o simplemente están mal.

Another thing that I think is very interesting is your recycling policy and your campaigns for environmental awareness. Tell me about them.

We believe that the best way to tackle recycling is to not create the waste in the first place.  Lush try to remove it at the design stage, then if there is any waste we will aim to reuse it.  If we can’t reuse it anywhere, then it will be recycled.

We have been able to do this by considering the need for packaging at the design stage. Lush probably uses less than half the packaging materials a comparable cosmetic company would use just by selling products without packaging.

Our bags and catalogue, The Lush Times, are printed on recycled paper containing no chlorine.

We also actively encourage recycling – we ask our customers to return their black pots to us, and if they return 5 then we will give them a free fresh facemask of their choice.

Our stores are also collecting bottle tops to be recycled and turned into our black pots.  We like closed loops.

We are a campaigning company and like to raise awareness about issues that we care about.  We do it because we can.  We have almost 900 billboards (shop windows ) if you count the whole world, where we can bring to attention unfairness and wrong doing around the world.  We love our world and all that Mother Nature gives us, at times she needs help and someone to stick up for her, as do the animals who have no voice and the humans that have injustices inflicted on them by governments who really should know better.  We would love to not have to campaign but until the human race uses common sense and thinks actions through, we will be using our windows to draw attention to things we think are unfair and unjust or just plain wrong.

 

Veo asombroso el reconocimiento que Lush da a sus trabajadores al permitir a los consumidores conocer quién ha realizado el producto que se llevan a casa a través de esa pegatina con un nombre y una cara ¿cómo nace esa idea?

Queremos destacar cómo de frescos son nuestros productos, similares a los alimentos, dándoles una fecha de envasado y de consumo preferente. La cara del trabajador personaliza el producto y hace que destaque su calidad hecha a mano.

It’s amazing the recognition that Lush gives to their workers by allowing consumers to know who made the product they are taking home by a sticker with a name and face. How was this idea born?

We wanted to highlight just how fresh the products are and, similar to food, give them a made by and a use by date.  The face of the compounder personalises the product and highlights its handmade quality.

Dígame qué ingredientes no vamos a encontrar nunca en una tienda Lush

Nada que esté testado en animales. Tampoco nos gusta usar aceites minerales, por lo que evitamos usarlos a toda costa.

Tell me what kind of ingredients we will never find in a Lush store

Anything that is tested on animals.  We also don’t like using mineral oils, so will avoid using these at all costs.

Y los que más abundan…

Montones de frutas y vegetales frescos, mantecas preciosas como la manteca de coco, la de karité, de murumuru; adoramos los aceites esenciales y usamos mucho aceite y absoluto de rosas (el año pasado compramos la tercera parte de la producción mundial).

And the most abundant ones …

Lots of fresh fruit and vegetables; beautiful butters like cocoa butter, shea butter and murumura butter; we love essential oils and use lots of rose oil and absolute (we bought a third of the worlds supply last year).

 

Su marca está a un paso de ser cien por cien ecológica. Muchos de sus productos no contienen ni colorantes ni conservantes, apuestan por los champús secos y los jabones en pastilla para no usar conservantes y no malgastar material como botellas de plástico. Sin embargo, algunos de sus productos sí llevan parabenos y Sodium Laureth Sulfate ¿tienen previsto sustituir estos polémicos ingredientes por otros conservantes menos agresivos?

Actualmente el 60% de nuestros productos no contienen ningún conservante y estamos trabajando para llegar al 100% en los próximos años. En aquellos productos en los que tenemos que usar un mínimo porcentaje de conservantes sintéticos, usamos aquellos que tienen una mayor historia de uso seguro y así sabemos todo lo que hay que saber de él.

Your brand is one step away from being 100% organic. Many of your products contain no artificial colorants or dyes, you prefer dry shampoos and bar soaps in order to not use preservatives and waste materials such as plastic bottles. However, some of your products contain parabens and Sodium Laureth Sulfate. Do you plan to replace these controversial ingredients for less aggressive preservatives?

Currently, 60% of our range is unpreserved and we are working for this to be 100% in the next few years.  Where we do have to use a minimal amount of synthetic preservative, we use those with the longest history of safe use, so we know all there is to know about it.

 

¿Cuál es el producto de más éxito en todo el mundo? (personalmente adoro las manitas y la Dream Cream)

La crema corporal Dream Cream es el número uno de los productos Lush. Contiene todos los ingredientes que la madre naturaleza puede ofrecer para calmar y refrescar la piel sensible incluyendo leche de avena, agua de rosa, absoluto de rosa, camomila azul y lavanda. Además contiene manteca de cacao, aceite de oliva y glicerina para hidratar y suavizar de verdad. Es buena para todos los tipos de pieles, pero especialmente efectiva para las pieles irritadas y alteradas. ¡Ese es realmente el sueño de una crema!

Cariño he lavado a los niños es el jabón más popular; La limpiadora Piel de Ángel es nuestro superventas en productos de cuidado de la piel; Sex Bomb y Crepúsculo dos de nuestras bombas de baño más populares.

What is the most successful of your products in the world? (I personally love Tiny Hands and the Dream Cream)

Dream Cream body moisturiser is our number one Lush product.  It contains every ingredient Mother Nature has to offer to soothe and cool sensitive skin, including: oat milk, rose water, rose absolute, chamomile blue and lavender. There’s also cocoa butter, olive oil and glycerine to seriously moisturise and soften.  Good for all skin types, but especially effective on irritated, upset skin. It really is a dream of a cream!

Honey I Washed the Kids is the most popular soap; Angels on Bare Skin clay cleanser is our best-selling global skincare product; Sex Bomb and Twilight two of our most popular bath ballistics.

¿Y su producto favorito? ¿Puede decirme por qué o es un secreto?

La limpiadora Dark Angels, el desmaquillante Ultrasuave, Chou Chou tabletas dentífricas y el acondicionador corporal Ro’s Argan son mis básicos. De los otros productos voy variando y, por supuesto, nunca salgo de casa sin algo de la línea de color Emotional Brilliance puesto.

What is your favorite product? Can you tell me why or is it a secret?

Dark Angels cleansing clay, Ultrabland cleanser, Chou Chou toothy tabs and Ro’s Argan Body Conditioner are my staples – all other products I vary my use of and of course I never leave the house without some Emotional Brilliance on.

Lineal de cajas de regalo

Entrar en Lush es entrar en un mundo en el que está permitido tocar, ver y olor todo. Cada mes hay fiestas divertidas con regalos.., es todo muy participativo. ¿Por qué pusieron en marcha estas iniciativas? ¿Es compatible el trabajo efectivo y la diversión?

¡A nosotros nos gusta pensar que sí! El servicio a los clientes es importante para nosotros y algo en lo que hemos ganado premios. Queremos que todos nuestros clientes se sientan especiales y se vayan de nuestra tienda sabiendo algo más de la firma que cuando entraron. No queremos vender por el hecho de vender (ese es el motivo por el cual nunca hacemos 2×1, ni rebajas)… para nosotros es más importante que te lleves una muestra gratis para probarlo y asegurarte de que vas a comprar el producto correcto, no algo que nunca vas a usar y terminará en un vertedero. Queremos que nuestros clientes tengan la experiencia Lush completa. Pero no sólo eso, queremos que nuestros trabajadores se diviertan y disfruten viniendo a trabajar también. En los últimos diez años hemos aparecido en The Sunday Times, dentro su lista de las mejores compañías para las que trabajar, y una en la que más se divierten sus empleados. ¡Y nos sentimos muy orgullosos de ello!

Coming in a Lush store is like entering in a world where you are allowed to touch, see, and smell everything. Every month there are fun parties with gifts .. it’s evething very participatory. Why were these initiatives launched? So, is effective work compatible with fun?

We like to think so!  Customer service is important to us and something we have won awards on – we want every customer to feel special and to leave our store knowing more about the brand than when they came in!  We don’t want to just sell something for the sake of it – that’s why we will never do discounts or 2 for 1 deals … to us, it’s more important that you take away a free sample to try to ensure that you buy the right product – not something you will never use and will just end up in landfill.  We want our customer to have the full Lush experience.  But not only that, we want our staff to have fun and enjoy coming to work too.  For the past 10 years we have featured in The Sunday Times’ Best Companies to Work For list and come top of the charts for fun at work.  We are quite proud of that!

¿Cómo les gustaría que fuera Lush dentro de veinte años?

Quién sabe, donde estamos ahora es asombroso y nunca habría predicho esto, así que dudo que pueda predecir dónde estaremos de aquí a 20 años. Con suerte aún aquí, haciendo lo que sabemos hacer y ofreciendo productos con una excelente relación calidad precio que funcionen en muchos niveles y, si no es demasiado pedir, esperando hacerte reír.

How do you wish Lush were in twenty years from now?

Who knows, where we are now is amazing and I would never have predicted it so I would hesitate to guess where we could be in 20 years.  Hopefully still here doing what we know and love and offering excellent value for money, quality product that work on so many levels not least hopefully making you smile.

Me despido de Rowena agradeciéndole el tiempo que nos ha dedicado y haciéndoles una última petición: que pongan la mascarilla Tronco de Navidad todo el año. Sueño con ella de febrero a noviembre…, bueno quizá sea esa su magia Muchas gracias Lush por abrirnos las puertas. contarnos algunos de sus secretos y, sobre todo, luchar por nuestra Madre Tierra.

I say goodbye to Rowena thanking her for the time she has dedicated to us, and making one last request: please, sell Bûche de Nöel fresh mask during the whole year. I dream with it from February to November…, well maybe that’s it magic Thanks a lot, Lush, for opening your doors to my blog, tell us some of your secrets and, above all, fight for our Mother Earth.

Source:
Nina Benito

Nina Benito

Soy periodista y tras dos años y medio al frente de elblogdeninabenito me embarco ahora en Orgànics Magazine, un magazine donde queremos contar que el lado bio de la vida está lleno de glamour, diseño, vanguardia, ciencia y moda. Porque la #RevoluciónBio sólo implica renunciar a las estructuras mentales anquilosadas y estancadas en el siglo XX ¿Te unes a nosotras?

Cuando no todo lo Bio es tan Bio como parece…

Soft-Esponge d’Argan de Argan Oil Cosmetics

12 Comentarios

  1. Me encanta la entrevista! Que pena que muchos de los productos lleven SLS. ¿Podrías recomendar un champu sólido de esta última otra marca que sea tu favorito?
    Gracias!!

  2. me encanta que la marca no teste en animales y todas las campañas solidarias que hace, he probado algunos productos, pocos y me gustan, pero reconozco que no es una marca barata…

    1. Tienes razón, Raquel. No es una marca barata, pero algunos de sus productos los amortizas con creces. Yo cada vez que compro el R&B hago reparto con toda la familia, y aún así me dura muchísimo. Eso sí, las bombas y las burbujas son vistas y no vistas… ¡y eso no me gusta nada!

  3. Genial, sobre todo lo de que no experimente con animales, ultimamente me trae de calle, me leo todos las etiquetas antes de comprar. Gracias Nina.

    1. Sí Cris, no sólo no experimentan sino que son unos grandes activistas del cruelty free y en sus tiendas las dependientas te pueden informar de las campañas e, incluso, de la legislación sobre el testado en animales, al menos en la de Valencia, ¡están super bien informadas!

  4. Me voy a una tienda Lush ya!
    dan ganas de comérserlos todos, y tu Nina una entrevista genial y muy completa, como siempre 🙂

  5. Nina, no te lo vas a creer, pero no me gustan mucho los productos de Lush.
    Este invierno que estuve de vacaciones en Portugal, compré una sombra de ojos que sí me gusta (he hecho un post en el blog por si quieres verlo) pero el resto…
    Siempre que entro en una tienda Lush, entro atraída por el olor, y siempre salgo sin nada; y eso que me encanta su filosofía de empresa, pero no sé, no me gustan sus productos.
    Una fantástica entrevista.
    Un abrazo

    1. Hola NeroBeauty, como se suele decir: para gustos los colores…, jeje, ¡aunque me cuesta creerte, eh! A mí tampoco me va bien todo lo que hacen, pero reconozco que las mascarillas frescas, las limpiadoras, los champús y los jabones son de lo mejor que he probado. Y, sobre todo, me gusta lo que hay detrás de los productos y la responsabilidad social de esta marca. Y desde que he entrevistado a Rowena aún más. Un besete y ¡ahora mismo miro tu post!

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